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Pressemitteilung
25. Januar 2012

Geschäftemacher tarnen sich als Verbraucherzentrale

Warnung der Verbraucherzentrale Hessen vor einer angeblichen Verbraucherzentrale Frankfurt

Zur Zeit häufen sich Beschwerden von Verbrauchern aus dem gesamten Bundesgebiet, die von angeblichen Mitarbeitern einer „Verbraucherzentrale Frankfurt“ angerufen wurden. Die Anrufer geben vor, dass sie den Angerufenen aus einem angeblich übers Internet geschlossenen Lottospielvertrag heraus helfen. Dafür sei nichts weiter erforderlich – lediglich eine Zeitschrift sollen die Angerufenen abonnieren.

Die Verbraucherzentrale Hessen warnt vor dieser dreisten Masche, mit der offensichtlich ein Abo-Vertrag am Telefon untergeschoben werden soll. Keinesfalls sollten sensible Daten wie zum Beispiel die Bankverbindung am Telefon preisgegeben werden. Stattdessen sollte jeder verbotene Werbeanrufe – auch und erst recht, wenn diese mit Betrugsversuchen verbunden sind – der Bundesnetzagentur und der Polizei mitgeteilt werden, damit auch diese gegen die Anrufer vorgehen können.

Pressemitteilung 5/2012 (28 kb, pdf)

Pressemitteilung
16. Dezember 2011

Betriebsferien bei der Verbraucherzentrale Hessen vom 24.12.2011 bis zum 2.1.2012

In der Zeit vom 24.12.2011 bis zum 2.1.2012 macht die Verbraucherzentrale Hessen Betriebsferien. In dieser Zeit stehen Verbrauchern die kostenlosen Informationen auf der Internetseite der Verbraucherzentrale Hessen www.verbraucher.de zur Verfügung, zum Beispiel zu den wichtigsten Änderungen für Verbraucher im neuen Jahr.
Ab dem 3.1.2012 sind die Beratungsstellen wieder für die persönliche Beratung vor Ort geöffnet. In den kleineren Beratungsstellen kann es in der ersten Januarwoche hinsichtlich der Öffnungszeiten zu Einschränkungen kommen. Deshalb sollte vor einem Besuch telefonisch unbedingt ein Termin vereinbart werden.
Die telefonische Beratung sowie das hessenweite Termintelefon stehen bereits ab dem 2.1.2012 zu den üblichen Zeiten zur Verfügung.

Pressemitteilung 103/2011 (22 kb, pdf)

>> zu den Adressen und Öffnungszeiten

Pressemitteilung
7. Juli 2011

Aktion Bildungsinformation, Bauherren-Schutzbund und Hessischer Jugendring

Die Verbraucherzentrale Hessen hat drei neue Mitgliedsverbände

Seit dem 1.7.2011 sind drei weitere Organisationen Mitglied bei der Verbraucherzentrale Hessen: ABI - Aktion Bildungsinformation mit Sitz in Stuttgart, Bauherren-Schutzbund mit Sitz in Berlin und der Hessische Jugendring in Wiesbaden. Damit wird die Verbraucherzentrale Hessen nun von 23 Verbänden getragen.

Pressemitteilung 53/2011 (24 kb, pdf)

Pressemitteilung
7. Juni 2011

Dreimal Verbraucherzentrale Hessen

Vom 10.6. bis 19.6.2011 auf dem 51. Hessentag in Oberursel

Auch in diesem Jahr präsentiert die Verbraucherzentrale Hessen verschiedene Schwerpunkte ihrer Arbeit in Halle 2, Stand 114. Zusätzlich betreut sie den Klimatisten-Stand im Zelt der Nachhaltigkeitsstrategie des Landes Hessen. Dieses befindet sich im Außengelände vor der Landesausstellung. Und am Mittwoch, den 15. Juni, informiert die Verbraucherzentrale im Polizeibistro zum Thema Gewinnspiele, Telefonwerbung und Datenschutz.

Pressemitteilung 46/2011 (27 kb, pdf)

Pressemitteilung
4. März 2011

Weltverbrauchertag am 15.3.2011

Abgefragt, abgebucht, abgezockt - Verbraucherzentrale Hessen und hessische Polizei informieren über (be) trügerische Gewinne

Zum diesjährigen Weltverbrauchertag am 15.3.2011 informieren und beraten die Verbraucherzentrale Hessen und die hessische Polizei gemeinsam zu Tricks, mit denen unseriöse Anbieter versuchen, Verbrauchern das Geld aus der Tasche zu ziehen. Im Mittelpunkt stehen dabei die Gewinnspielwerbung sowie eine neue Masche, Kosten für untergeschobene Verträge über die Telefonrechnung einzuziehen. Am Dienstag, den 15.3.2011 zwischen 11 und 17 Uhr finden in den Beratungsstellen der Verbraucherzentrale Hessen Aktionstage mit kostenloser Kurzberatung zu Gewinnspielen, Vorträgen und Information statt. In den Beratungsstellen Frankfurt, Fulda, Kassel, Rüsselsheim und Wiesbaden informieren Polizeiberater zum Thema Betrug.

Pressemitteilung 22/2011 (27 kb, pdf)

Pressemitteilung
20. Dezember 2010

Betriebsferien bei der Verbraucherzentrale Hessen vom 24.12.2010 bis zum 2.1.2011

In der Zeit vom 24.12.2010 bis zum 2.1.2011 macht die Verbraucherzentrale Hessen Betriebsferien. In dieser Zeit stehen Verbrauchern die kostenlosen Informationen auf der Internetseite der Verbraucherzentrale Hessen www.verbraucher.de zur Verfügung, zum Beispiel zu den wichtigsten Änderungen für Verbraucher im neuen Jahr. Abgesehen von einzelnen, kleineren Beratungsstellen, die ab dem 10.1.2011 persönliche Beratungen anbieten, ist die die Verbraucherzentrale Hessen im neuen Jahr (ab dem 3.1.2011) wieder wie gewohnt erreichbar.

Pressemitteilung 115/2010 (22 kb, pdf)

Pressemitteilung
15. Juli 2010

Verbraucherzentrale Hessen berät bei hochsommerlichen Temperaturen in den Morgenstunden

Verbraucherfreundliche Anpassung der Öffnungszeiten in Frankfurt

Das Beratungszentrum Frankfurt der Verbraucherzentrale Hessen ist vom 19.07.2010 bis zum 2.09.2010 jeweils montags bis donnerstags von 8 Uhr bis 16 Uhr und freitags von 8 Uhr bis 13 Uhr geöffnet. Damit kommt die Verbraucherzentrale Hessen dem Wunsch vieler Verbraucher nach, die in den aktuell heißen Sommermonaten verstärkt Beratungszeiten in den Morgenstunden nachfragen.

Pressemitteilung 60/2010 (22 kb, pdf)

Pressemitteilung
27. Mai 2010

50. Hessentag in Stadtallendorf

Die Verbraucherzentrale Hessen präsentiert sich an zwei Ständen

In diesem Jahr stellt die Verbraucherzentrale Hessen ihre anbieterunabhängige Beratung auf dem 50. Hessentag vom 28.5. bis 6.6.2010 in Stadtallendorf gleich an zwei Ständen vor - zum einen an ihrem Informationsstand in Halle 2, Stand 120 und zum anderen im Zelt der Verbraucherallianz fürs Klima im Außengelände der Landesausstellung.
Unerlaubte Telefonwerbung, Mogelpackungen bei Lebensmitteln und die Energieberatung der Verbraucherzentrale Hessen sind in diesem Jahr die Schwerpunktthemen am Informationsstand.
Auf dem Freigelände der Landesausstellung präsentiert die Verbraucherallianz fürs Klima Deutschlands klimafreundlichstes Autorennen.

Pressemitteilung 42/2010 (22 kb, pdf)

Pressemitteilung
8. März 2010

Weltverbrauchertag am 15. März 2010

Am 15. März 1962 forderte John F. Kennedy vor dem amerikanischen Kongress erstmals grundlegende Verbraucherrechte wie sichere und gesunde Produkte, umfassende Information, die freie Wahl von Produkten und Dienstleistungen und die Anhörung und Mitsprache der Verbraucher. An diese Grundrechte erinnern die Verbraucherzentralen jedes Jahr am 15. März, dem Weltverbrauchertag. Doch damit Verbraucher ihre Rechte nutzen können, müssen sie diese kennen. Deshalb bietet die Verbraucherzentrale Hessen am Montag, den 15. März 2010 in verschiedenen Beratungsstellen Vorträge aus dem Projekt "Alltagskompetenzen - Durchblick gehört dazu!" an. Die Teilnahme kostet 3 Euro pro Person. Eine Anmeldung ist nicht erforderlich.

Pressemitteilung 21/2010 (22 kb, pdf)

Pressemitteilung
11. August 2009

Knapp 1,4 Millionen Verbraucher suchten den Rat der Verbraucherschützer -

Jahrespressekonferenz der Verbraucherzentrale Hessen

Knapp 1,4 Millionen Verbraucher haben im Jahr 2008 Kontakt mit der Verbraucherzentrale Hessen gehabt. Davon nutzten etwa 1.180.00 Verbraucher die im Internet unter www.verbraucher.de kostenlos bereit gestellten Informationen. Die Schwerpunkte der Beratung lagen bei den Themen Internetabzocke und Ärger mit Telekommunikationsanbietern. Die Finanzkrise machte es erforderlich, dass die Verbraucherzentrale Hessen ihr Beratungsangebot im Bereich Geldanlage, private Altersvorsorge erweiterte. Im bundesweiten Projekt Energie-Einsparberatung wurden im Jahre 2008 doppelt so viele Beratungen wie in 2007 angeboten.

Pressemitteilung 69/2009 (31 kb, pdf)

Pressemitteilung
04. August 2009

Auch nach 50 Jahren - immer auf der Seite der Verbraucher

Einladung zur Jahrespressekonferenz der Verbraucherzentrale Hessen am 11. August 2009 um 11 Uhr

Im 49. Jahr ihres Bestehens (2008) haben knapp 1,4 Millionen Verbraucher den Rat der Verbraucherzentrale Hessen gesucht. Davon nutzten über eine Million Ratsuchende das im Internet unter www.verbraucher.de kostenlos bereit gestellte Informationsangebot.

Den vollständigen Jahresgeschäftsbericht 2008 wird die Verbraucherzentra-le Hessen im Rahmen der diesjährigen Pressekonferenz am Dienstag, den 11. August 2009 um 11 Uhr im Beratungszentrum Frankfurt/Rhein-Main, Große Friedberger Straße 13-17, 60318 Frankfurt vorstellen.

Pressemitteilung 45/2009 (26 kb, pdf)

Pressemitteilung
19. Juni 2009

Immer auf Ihrer Seite

Die Verbraucherzentrale Hessen feiert 50-jähriges Jubiläum im Hessischen Landtag

Seit nunmehr 50 Jahren vertritt die Verbraucherzentrale Hessen die Interessen der Verbraucher in Hessen. Ging es in den Anfängen noch um Fragen der Haushaltsführung und Ernährung sowie um die Anschaffung von Haushaltsgeräten, spiegeln die Themen heute die Komplexität des privaten Konsums und die Anforderungen an die individuelle Vorsorge wieder. Die Verbraucherberatung wurde zunehmend zur Rechts-, Vorsorge- und Finanzberatung. Anlässlich dieses Jubiläums hat die Verbraucherzentrale Hessen eine Online-Chronik unter 50Jahre.verbraucher.deeingerichtet.

Pressemitteilung 45/2009 (26 kb, pdf)

>> zur ausführlichen Online-Chronik 50jahre.verbraucher.de
Pressemitteilung
08. Januar 2009

Parteien im hessischen Landtag auf dem Prüfstand

Verbraucherzentrale Hessen veröffentlicht "Wahlprüfsteine" Am 18. Januar 2009 sind die hessischen Bürgerinnen und Bürger erneut aufgerufen, den Hessischen Landtag zu wählen. Um Verbraucher in Hessen bei ihrer Wahlentscheidung zu unterstützen, hat die Verbraucherzentrale Hessen auch in diesem Jahr wieder Fragen an die im hessischen Landtag vertretenen Fraktionen gerichtet. Diese Fragen und die Antworten dazu werden jetzt unkommentiert auf der Homepage der Verbraucherzentrale www.verbraucher.de veröffentlicht.

Pressemitteilung 02/2009 (28 kb, pdf)
Pressemitteilung
20. Mai 2008

Über 1 Million Verbraucher suchten den Rat der Verbraucherschützer

Jahrespressekonferenz der Verbraucherzentrale Hessen

Über 1 Millionen Verbraucher haben im Jahr 2007 Kontakt mit der Verbraucherzentrale Hessen gehabt. Immer dreistere Abzockversuche von Anbietern, insbesondere über das Internet oder über unerwünschte Telefonanrufe, aber auch mangelnder Kundenservice bei seriösen Anbietern führen zu einem steigenden Informations- und Beratungsbedarf bei Verbrauchern. Ergänzend dazu setzte sich die Verbraucherzentrale Hessen unter anderem für Gesetzesänderungen zum Schutz von Verbrauchern ein. Einen wichtigen Schwerpunkt ihrer Arbeit in 2007 legte die Verbraucherzentrale Hessen auf Projekte zur Verbraucherbildung.

Die Anforderungen an die Verbraucherschützer steigen, bedauerlicher-weise wächst die öffentliche Förderung nicht in gleichem Maße mit - dieser Wermutstropfen trübt die auf der Jahrespressekonferenz vorge-legte Erfolgsbilanz für 2007.

Pressemitteilung 41/2008 (61 kb, pdf)
Pressemitteilung
21. April 2008

Schwarze Schafe schmücken sich mit fremden Federn

Verbraucherzentrale Hessen warnt vor Anbietern, die man für die Verbraucherzentrale halten könnte

Immer häufiger beschweren sich Verbraucher bei der Verbraucherzentrale Hessen darüber, dass sie auf deren Internetseite Werbung für kommerzielle Anbieter fänden, dass sie in telefonischen Beratungen keine ausreichende Information bekämen oder Unterlagen nicht geprüft würden. Die Namen der angeblichen Mitarbeiter der Verbraucherzentrale sind dieser jedoch nicht bekannt. Ebenso wenig gehören der Verbraucherzentrale Hessen die Rufnummern, über die die Beratungen durchgeführt wurden. Die Verbraucherzentrale Hessen ist diesen Beschwerden nachgegangen und hat festgestellt, dass Ursache hierfür gewerbliche Anbieter sind, die sich mit fremden Federn schmücken, indem sie in ihrem werblichen Auftreten den Eindruck erwecken, sie seien eine Verbraucherschutzorganisation.

Pressemitteilung 33/2008 (33 kb, pdf)
Pressemitteilung
30. August 2007

Die Verbraucherzentrale Hessen ruft nicht an!

Immer wieder erreichen die Verbraucherzentrale Hessen Anrufe und Mails von verunsicherten Verbrauchern, bei denen Mitarbeiter einer angeblichen "Verbraucherschutzzentrale" angerufen haben. Diese Anrufe werden jedoch nicht von der Verbraucherzentrale Hessen getätigt. Die Verbraucherzentrale Hessen ruft von sich aus keine Verbraucher an! Einzige Ausnahme: es muss ein zuvor vereinbarter Termin verlegt werden oder ein Seminar fällt aus. Umfragen führt die Verbraucherzentrale nur über ihre Homepage www.verbraucher.de oder über Postkarten, die in den Beratungsstellen der Verbraucherzentrale ausliegen, durch.

Pressemitteilung 91/2007 (27 kb, pdf)
Pressemitteilung
07. Dezember 2006

Der Beratungsgutschein der Verbraucherzentrale:
ein sinnvolles Weihnachtsgeschenk für clevere Leute

Für alle, die noch ein sinnvolles Geschenk zu Weihnachten suchen, bietet die Verbraucherzentrale Hessen jetzt eine Alternative: den Beratungsgutschein der Verbraucherzentrale. Denn guten Rat, anbieterunabhängig und kompetent, kann jeder brauchen. Den Beratungsgutschein, das sinnvolle Geschenk für clevere Leute, gibt es in allen Beratungsstellen der Verbraucherzentrale zu kaufen.

Pressemitteilung 150/2006 (14 kb, pdf)
Pressemitteilung
13. Juni 2006

Alle Länder leisten im Verbraucherschutz zu wenig

Interessante Einzelergebnisse der bundesweiten Erhebung - Verbraucherzentrale Hessen kritisiert jedoch einseitige Ausrichtung

Alle Länder leisten im Verbraucherschutz weniger als ihnen potentiell möglich wäre. Wie schon in der letzten Erhebung zeigen die Ergebnisse des Verbraucherschutzindex' 2006, dass der Verbraucherschutz trotz einiger Verbesserungen in fast allen Ländern unzureichend ist und deutlich hinter deren Gestaltungsmöglichkeiten zurückbleibt. Kein Bundesland schneidet gut oder sehr gut

Pressemitteilung 57/2006 (69 kb, pdf)
Abschlussbericht Verbraucherindex (167 kb, pdf)
Verbraucherbefragung (113 kb, pdf)
Pressemitteilung
29. Juli 2005

Immer auf Ihrer Seite

Verbraucherzentrale Hessen kämpft auch in schwierigen Zeiten

Immer auf Ihrer Seite - auf der Seite der Verbraucher - schreibt sich die Verbraucherzentrale Hessen seit Jahren auf ihre Fahnen. Für das Jahr 2004 war dies ein recht trotzig anmutender Slogan - nach dem Motto "jetzt erst recht"! Trotz erheblicher Mittelkürzungen war es vorrangiges Ziel bei allen notwendigen Entscheidungen der Verbraucherzentrale: ihr eigener Überlebenskampf sollte so wenig negative Folgen für die Verbraucher haben wie möglich. Die Verbraucherzentrale Hessen will auch in schwierigen Zeiten kompetent, bedarfsgerecht und kämpferisch für die Verbraucher eintreten. Ihre Leistungsbilanz 2004 beweist ihr erfolgreiches Engagement.

Pressemitteilung 51/2005 (136 kb, pdf)