Warnhinweis in eigener Sache

Immer wieder kommt es vor, dass unseriöse Geschäftemacher sich den guten Namen der Verbraucherzentralen zunutze machen wollen, indem sie sich als Verbraucherschützer ausgeben.

Hausbesuche
So kommt es vor, dass Firmenvertreter an der Haustür klingeln und vorgeben, von der Verbraucherzentrale zu kommen, um zum Beispiel eine Haushaltsberatung vorzunehmen.

Telefonwerbung
Immer wieder erhalten Verbraucher Telefonanrufe von vermeintlichen Verbraucherschützern. Diese geben unter anderem vor, dass

sie Telefonnummer, Namen und andere Daten des Angerufenen von einer Verbraucherzentrale bekommen hätten,
sie mit einer Verbraucherzentrale zusammenarbeiten würden,
sie im Auftrag einer Verbraucherzentrale anrufen.

Häufig berichten hessische Verbraucher davon, dass sie von einer Privaten Verbraucherberatung in Trier angerufen worden seien. Diese Organisation hat jedoch nichts mit den anbieterunabhängigen Verbraucherzentralen der Bundesländer zu tun.

Telefonwerbung ohne ausdrückliches Einverständnis der Verbraucher ist gesetzlich verboten und verstö腷 gegen das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb.

Weitere Beispiele, in denen sich Anbieter das Vertrauen von Verbrauchern mit dem guten Namen der Verbraucherzentralen erschleichen wollten, sind:
Spamer haben im Jahre 2008 die Email-Adresse der Verbraucherzentrale Hessen infodienst@verbraucher.de als Absender zur Versendung von Mails mit vorwiegend sexuellen Inhalten missbraucht.
Verbraucher wurden von einer angeblichen "Verbraucherschutzzentrale" beziehungsweise einem "Deutschen Bundesverband Verbraucherservice" angerufen, um sich für 59 Euro in eine Sperrliste eintragen zu lassen, die sie vor unerwünschten Werbeanrufen schützen soll.
Auf der Internetseite www.verbraucherschutzzentrale.eu wurden Originaltexte der Verbraucherzentrale Hessen veröffentlicht, um Besucher der Seite auf eine eigene 0900-Beratungsnummer zu locken. Die Texte wurden nach Abmahnung durch die Verbraucherzentrale Hessen gelöscht. Inzwischen existiert auch diese Internetseite nicht mehr.

Die Verbraucherzentrale Hessen distanziert sich von derartigen Machenschaften und weist ausdrücklich darauf hin,

dass sie keine Verbraucher zu Hause aufsucht. Beratungen der Verbraucherzentrale Hessen finden in deren Beratungsstellen oder telefonisch statt, wobei in beiden Fällen die Ratsuchenden auf die Verbraucherzentrale Hessen zu kommen,
dass sie keine Verbraucher zu Werbezwecken anruft, um diesen Beratungen oder sonstige Leistungen anzubieten,
dass sie persönliche Daten von Verbrauchern nicht an Dritte weitergibt,
dass sie weder auf ihrer Internetseite noch in anderen Publikationen noch in der Beratung Werbung für gewerbliche Anbieter macht und keine Empfehlungen für gewerbliche Anbieter ausspricht,
dass Verbraucher, die im Internet nach Informationen der Verbraucherzentralen suchen, sich nicht von dem Erscheinungsbild einer Internetseite täuschen lassen sollten. Der Betreiber einer Internetseite muss im Impressum genannt sein. Wenn dort nicht der Name und die Adresse einer Verbraucherzentrale der Bundesländer stehen, dann sind Verbraucher auch nicht auf einer Internetseite der Verbraucherzentralen.
Verbraucher werden von der Verbraucherzentrale nur angerufen, wenn ein zuvor vereinbarter Termin verschoben werden muss. Gelegentlich beauftragen Verbraucherzentralen oder der Verbraucherzentrale Bundesverband seriöse Institute mit einer Meinungsumfrage bei Verbrauchern. Diese legitimieren sich aber in ausreichender Weise und bewerben ebenfalls keine Produkte oder Dienstleistungen.

Eindringliche Warnung der Verbraucherzentrale Hessen:

Geben Sie fremden Anrufern niemals Ihre persönlichen Daten wie Adresse oder Kontoverbindung!
Erwecken diese Anrufer den Eindruck, dass sie ihre Kontodaten oder andere Daten schon haben und diese nur abgleichen möchten, verweigern Sie die Auskunft!