Telekommunikation, Internet
Datenschutz – warum eigentlich?
Persönliche Daten sind längst zu einem wichtigen Handelsgut geworden. An kaum einem Gut haben Unternehmen weltweit ein so großes Interesse wie an den Daten ihrer (potenziellen) Kunden.
Doch warum eigentlich?
Was passiert mit den Daten?
Und wie kann man sich vor Datenmissbrauch schützen?
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Smartphone & Apps - "Alleskönner" mit Risiken
Moderne Produkte wie Smartphones und Apps können den Alltag erleichtern, und sie werden ständig weiterentwickelt. Inzwischen sind Smartphones schon kleine Computer mit Mobiltelefonfunktionen. Doch die "Alleskönner" bergen auch Risiken.
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Vorsicht vor Spam-E-Mails, die zum Wechsel der Krankenversicherung auffordern
Eine Flut an E-Mails belästigt derzeit die Verbraucher. Geworben wird dabei für einen Wechsel zur privaten Krankenversicherung, für den sich die Angeschriebenen angeblich interessiert hätten. Absender der Spam-E-Mails sind unter anderem eine "Verbraucherberatung" und ein "Verbraucherservice". Viele der Angemailten glauben deshalb fälschlich, dass Verbraucherschützer die Aktion gestartet hätten.
 Verbraucherinformation  (11 kb, pdf)
Augen auf beim Gruppenkauf:
Groupons - Rabattgutscheine im Internet
Verbraucherzentrale Hessen informiert über Sparmöglichkeiten und Stolpersteine bei der virtuellen Schnäppchenjagd
Internetportale, auf denen Gutscheine mit Rabatten angeboten werden, schießen seit etwa einem Jahr wie Pilze aus dem Boden. Die Anbieter versprechen Preisnachlässe bis zu 80 Prozent und mehr. mehr ...>
Abgezockt von “win-finder“ & Co.
Telefonrechnung prüfen!
Bereits in der Vergangenheit wurden Verbraucher von dubiosen Eintragungsdiensten immer wieder mit zweifelhaften Forderungen wegen angeblich geschlossener Abonnement-Verträge konfrontiert. Während bislang die Beträge von den Konten der Verbraucher abgebucht wurden, sind einige Anbieter nun zu neuen Abrechnungsmethoden übergegangen. 9,90 € pro Woche werden für Gewinnspieleintragungsdienste von der Telefonrechnung abgebucht.
Verbraucherinformation
"Abgezockt von 'win-finder' & Co." (53 kb, pdf)
Musterbrief an den Gewinnspieleintragungsdienst
zur Abwehr von Forderungen (33 kb, Word-Dokument)
Musterbrief an den Telefonanbieter
zur Abwehr von Forderungen (33 kb, Word-Dokument)
Online-Singlebörsen und Partnervermittlungen
Wie die Suche nach der großen Liebe schnell zum teuren "Vergnügen" werden kann
Millionen Singles suchen in Deutschland auf Online-Plattformen nach der großen Liebe. Unzählige Flirtportale und Partnerbörsen machen es Verbrauchern immer schwieriger, den Durchblick zu behalten.
Die Verbraucherzentrale Hessen informiert über die verschiedenen Angebote und gibt Tipps zu den Kosten und Kostenfallen sowie zu Datenschutz und Sicherheit. mehr ...>
Unberechtigte Forderungen für angeblich in Anspruch genommene Telefonerotik-Dienstleistungen
Immer wieder beschweren sich Verbraucher über dubiose Rechnungen und Mahnschreiben für angeblich in Anspruch genommene Telefonerotik-Dienstleistungen. Absender ist derzeit eine Firma namens "Bohemia Factoring" mit Postfachadresse im hessischen Petersberg bei Fulda.
Verbraucherinformation "Unberechtigte Forderungen Telefonerotik-Dienstleistungen" (20 kb, pdf)
Musterbrief zur Abwehr unberechtigter Forderungen
(Word-Dokument)
Unlautere Telefonwerbung und untergeschobene Verträge
Haben Sie mal eine Minute Zeit?
Fast jeder kennt das: Man sitzt mit seiner Familie abends am Tisch, ist noch nicht ganz mit dem Essen fertig und das Telefon klingelt. mehr ...>
Soziale Netzwerke
Reize und Risiken der schönen neuen virtuellen Internetwelt
Wer-kennt-wen, SchülerVZ, StudiVZ, Lokalisten, MySpace, Facebook, Twitter oder das Business-Netz Xing - wer kennt nicht mindestens eines dieser sozialen Netzwerke... mehr ...>
Kostenfallen im Internet
Wie Verbraucher im Internet abgezockt werden
Die Nutzung vermeintlicher Gratisangebote im Internet endet immer häufiger mit einer bösen Überraschung: Verbraucher erhalten Rechnungen, in denen ein Vertragsabschluss behauptet wird. mehr ...>
Abzocke im Internet - Die Ergebnisse der Online-Umfrage
Vom 14. September bis zum 28. Oktober 2007 haben die Verbraucherzentralen eine Umfrage zum Thema Abzocke im Internet durchgeführt. Die Ergebnisse sprechen für sich. Der Gesetzgeber muss handeln!
Zur Auswertung der Umfrage "Abzocke im Internet" (26 kb, pdf)
Tricks der Internetabzocker und Tipps was man dagegen machen kann
"Knete oder Knast"
Internetabzocker bieten kostenpflichtig Dienstleistungen im World Wide Web mit dem einzigen Zweck an, zumeist Jugendliche abzuzocken! mehr ...>
Versteigerungen im Internet
Viele Verbraucher, die über ein Internet-Auktionshaus Waren bestellt haben, haben schon mal eine böse Überraschung erlebt. Entweder hat die Ware nicht die versprochene Qualität oder sie wurde auf dem Transport beschädigt oder sie kommt überhaupt nicht an. In solchen Situationen wird dann nach Antworten gesucht: "Kann ich vom Vertrag zurücktreten?", "Wie bekomme ich mein Geld wieder?", oder "Kann ich von dem Verkäufer verlangen, dass er die defekte Ware repariert oder mir einwandfreie Ware zuschickt?"
Versteigerungen im Internet (56 kb, pdf)
Durchblick im Tarifdschungel der Telefon-Mehrwertdienste
Wer kennt sich aus mit 0900-, 0180-, 0137-Nummern?
Immer mehr Dienstleistungen, wie z. B. Beratungen, werden telefonisch über 0900-Nummern angeboten. Service-Center von Unternehmen oder Telefonzentralen von Behörden sind häufig nur noch über eine 0180-Nummer zu erreichen. Und auch Abstimmungen und Gewinnspiele lassen sich telefonisch durchführen - über 0137- Nummern.
Bei der Vielfalt an Telefonvorwahlen, die auch noch zu unterschiedlichen Tarifen abgerechnet werden, den Durchblick zu behalten, ist nicht einfach. Nicht selten ärgern sich Verbraucher im Nachhinein über ihre hohe Telefonrechnung.
Telefon-Mehrwertdienste (44 kb, pdf)
Verbraucher gegen Spam
Das Internet ist das Kommunikationsmedium der Gegenwart. Nachrichten werden in Sekundenschnelle rund um den Globus geschickt und auch empfangen. Möglich macht dies ein eigener elektronischer Briefkasten mit einer persönlichen Email-Adresse. Ist man Besitzer eines solchen Briefkastens landen auch dort mit der Zeit immer mehr Emails mit Werbung – unverlangt und ohne Zustimmung! mehr ...>
Mit Breitband ins Internet: Tipps zu DSL & Co.
Breitbandzugängen ins Internet bieten die Möglichkeit, sich mit hoher Geschwindigkeit, sozusagen auf der "breiten Datenautobahn", im Internet zu tummeln. mehr ...>
Aufsicht über Telemedien
Wer feststellt, dass es im Internet Darstellungen gibt, die volksverhetzenden Charakter haben, Gewalt verherrlichen oder pornografischer Art sind, kann die Online-Beschwerdestelle der Hessischen Landesanstalt für den privaten Rundfunk (LPR Hessen) nutzen. mehr ...>
SMS Premium-SMS
Kurze Mitteilungen ... hohe Rechnung
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15 Handy-Spartipps:
Clever telefonieren - Kostenfalle vermeiden
<mehr ...> (195 kb, pdf)
Telefonkosten sparen
Die Flyer "Wechsel des Telefonanbieters" und "Technische Tipps gegen teure Telefonrechnungen" geben zahlreiche Tipps und Hinweise.
Wechsel des Telefonanbieters (396 kb, pdf)
Technische Tipps gegen teure Telefonrechnungen
(142 kb, pdf)
Belästigungen durch unverlangte Faxwerbung
Wer noch keine unerwünschte Werbung in seinem Faxgerät vorgefunden hat, kann sich glücklich schätzen. Er zählt mittlerweile zur Minderheit. Bei der Verbraucherzentrale Hessen gehen hierzu tagtäglich Beschwerden von Verbrauchern ein.
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Ein Handy hat heute (fast) jeder.
Fast jeder hat bereits negative Erfahrungen mit der Abzocke über das Handy gemacht. Es ist auch nicht immer leicht, die Kosten zu überblicken und mancher ist erstaunt, was da so auf ihn zukommt.
Wir geben Tipps, wie man sich vor der Abzocke schützen kann.
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