Kostenfallen im Internet

Verbraucherinformation und Beispiele

Die Nutzung vermeintlicher Gratisangebote im Internet endet immer häufiger mit einer bösen Überraschung: Verbraucher erhalten Rechnungen, in denen ein Vertragsabschluss behauptet wird.

Was auf den ersten Blick wie ein attraktives kostenloses Angebot aussieht, entpuppt sich später als Vertragsfalle. Die vermeintlich kostenlosen Online-Tests, SMS, Gewinnspiele oder Gratisgeschenke dienen nur als Köder, um in einen kostenpflichtigen (Abo-) Vertrag zu locken und Verbraucher abzukassieren.

In den meisten Fällen ist jedoch gar kein gültiger Vertrag zustande gekommen. Dennoch zahlen viele Betroffene aus Angst vor den angedrohten Maßnahmen.

Namensforschung, Lebensprognose & Co. - Wie Verbraucher im Internet abgezockt werden. (37 kb, pdf)

Kostenfalle www.outlets.de - Organisierte Internetabzocke geht weiter (24 kb, pdf)

Dreiste Abzocke im Internet: wahlinfo2009.de (37 kb, pdf)


Musterbriefe zur Abwehr einer unberechtigten Forderung für eine Internet-Dienstleistung
Variante 1: für volljährige Verbraucher (Word-Dokument)
Variante 2: Forderung wird gegenüber einer/m Minderjährigen geltend gemacht (Word-Dokument)

Eine Übersicht über alle vom Verbraucherzentrale Bundesverband e. V. abgemahnten Abofallen finden Sie hier (208 kb, pdf).


"Knete oder Knast"
Internetabzocker bieten kostenpflichtig Dienstleistungen im World Wide Web mit dem einzigen Zweck an, zumeist Jugendliche abzuzocken! Die Seiten werden mit neugierig machenden Sprüchen beworben. Angeboten werden aber eher dürftige Dienstleistungen. Hier erfahrt Ihr mehr darüber, was zu tun ist, wenn die Falle zugeschnappt ist und eine Rechnung ins Haus flattert.

Flyer: Tipps gegen Internetabzocker (317 kb, pdf)


Abzocke im Internet - Die Ergebnisse der Online-Umfrage
Vom 14. September bis zum 28. Oktober 2007 haben die Verbraucherzentralen eine Umfrage zum Thema Abzocke im Internet durchgeführt. Die Ergebnisse sprechen für sich. Der Gesetzgeber muss handeln!

Pressemitteilung: Der Gesetzgeber muss handeln (24 kb, pdf)

Umfrageaktion "Abzocke im Internet" - Ergebnisse der Umfrage im Überblick (26 kb, pdf)

Forderungen der Verbraucherzentralen (23 kb, pdf)

Umfrageaktion "Abzocke im Internet" - Ausgewählte Antworten von Verbraucher/innen (25 kb, pdf)